Plüm Energie

Informations clés sur le fournisseur Plüm Energie

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Nom du fournisseur	Plüm Energie
Téléphone service client	09 77 55 80 30
Email	service-client@plum.fr
Espace client	https://espace-client.plum.fr/v2/
Adresse postale du siège social	30 rue Proudhon, 93210 St Denis

Qui est le fournisseur Plüm Energie ?

Plüm Energie est un fournisseur d'électricité verte arrivé sur le marché français en 2016. Depuis cette date, il fournit les particuliers, les professionnels et les collectivités avec une électricité 100% verte provenant de producteurs d'énergie renouvelable français et indépendants.

En plus d'être un fournisseur d'électricité, Plüm Energie est aussi une entreprise de l'économie sociale et solidaire reconnue par l'État dont l'objectif est d'accélérer la transition énergétique.

Quels sont les engagements de Plüm Energie ?

Toutes les actions réalisées par le fournisseur Plüm Energie s'articulent autour de deux engagements :

1. L'utilisation d'une électricité 100% verte ;
2. La réduction de la consommation d'électricité.

En ce qui concerne l'électricité verte, Plüm Energie est l'un des fournisseurs les plus engagés. En effet, il ne commercialise que de l'électricité issue de sources d'énergie renouvelables dans les proportions suivantes :

• 36% d'électricité provenant de l'énergie solaire ;
• 36% provenant de l'énergie éolienne ;
• 28% provenant de l'énergie hydraulique.

Plüm Energie va même plus loin en achetant la totalité de son électricité auprès de producteurs français. De plus, le fournisseur investit massivement dans la production d'électricité verte en finançant la construction de sites de production.

La diminution de la consommation d'électricité des Français est également au cœur des préoccupations de Plüm Energie. Ce fournisseur propose à ses abonnés diverses solutions pour réduire leur consommation d'électricité et donc leur facture. Les abonnés Plüm Energie peuvent donc bénéficier d'outils de suivi de la consommation, de conseils, mais aussi de remboursements via une cagnotte en cas de réduction de leur consommation.

Qu'est-ce que la cagnotte Plüm Energie ?

La cagnotte Plüm Energie est un système qui permet aux abonnés Plüm Energie de percevoir de l'argent pour récompenser une réduction de la consommation d'électricité.

Le fournisseur dispose donc de quatre bonus permettant de remplir sa cagnotte :

• Le bonus éco-conso ;
• Le bonus parrainage ;
• Le bonus coup de pousse ;
• Le bonus de recharge électrique.

Le bonus éco-conso est celui qui permet de gagner le plus et repose sur un principe simple : chaque année, Plüm Energie estime la consommation à venir du foyer. Si à la fin de l'année la consommation est plus faible que prévu, le fournisseur rembourse le trop-perçu puis double son montant en le versant sur la cagnotte.

Le bonus parrainage permet au parrain et au filleul de gagner 20€ sur sa cagnotte au moment d'une nouvelle souscription.

Le bonus coup de pouce s'active lorsqu'un abonné Plüm Energie décide d'investir dans la construction de centrales renouvelables. Ainsi, la rétribution sur la cagnotte s'élève à 20% de l'investissement.

Enfin, le bonus de recharge électrique permet aux propriétaires de véhicules électriques de recevoir jusqu'à 25€ sur leur cagnotte en optimisant la période de chargement du véhicule.

Quels sont les tarifs de l'offre d'électricité verte de Plüm Energie ?

Plüm Energie ne possède qu'un seul et unique abonnement d'électricité : l'Offre Eco Conso Fixe. Il est possible pour une offre tarifaire “Base” de souscrire pour une puissance de 3, 6, 9, 12 et 15 kVA. A titre indicatif, voici les prix officiels donnés par le fournisseur pour un compteur d’une puissance de 6 kVa :

L’offre d’électricité de Plüm Énergie est basée sur une énergie renouvelable, respectant la transition énergétique actuelle. Plüm s’engage à racheter et reverser l’équivalent de la consommation d’électricité verte dans le réseau électrique français. Ceci est garanti grâce aux certificats d’origines.

Si vous consommez moins que l’estimation d’Enedis ou les chiffres donnés par auto-relève, Plüm Énergie offre un bonus en euros sous la forme d’une cagnotte gérable depuis l’espace client.

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Comment contacter Plüm Énergie ?

La communauté est très réactive, et toute question trouve sa réponse directement avec l’interaction possible entre clients. Le service client est également disponible toute la semaine par téléphone au 09 77 55 80 30, de 9h à 18h.

Les abonnés disposent également d'un espace client en ligne qui leur permet de suivre leur consommation d'électricité, de joindre le service client du fournisseur Plüm ou encore d'avoir accès à leur cagnotte.

L’adresse pour un contact média est : rp@plum-energie.com et le numéro de téléphone 06 26 14 14 90.

Enfin, le fournisseur Plüm Energie est joignable par courrier depuis l'ensemble de la France. Il possède une adresse postale unique à savoir :

Plüm Énergie Service Client
30 rue Proudhon
93210 St Denis

Les avis de consommateurs sur Plüm Energie

Produit de financements participatifs et d’innovations énergétiques, Plüm énergie propose une électricité verte. La communauté est très réactive et fait la satisfaction générale des clients, de part les nombreux conseils et le suivi de qualité apporté à chacun. Le fournisseur dédie même sur son site officiel un espace pour améliorer la qualité de ses services par le biais de suggestions directes de la part des clients.

En constante amélioration du service client, une rubrique de conseils aboutie est disponible en ligne, offrant de nombreuses explications et illustrations chiffrées. Certaines fonctionnalités permettent de connaître la répartition de chaque consommation par type d’usage. La jeune société ne cesse d’attirer l’intérêt des investisseurs qui cherchent des alternatives aux tarifs réglementés de moins en moins satisfaisants.

L’engagement de ce fournisseur d'électricité et de gaz pour permettre aux clients de faire des économies d’énergies est réel : et pour cause, il propose un système de cagnotte qui rétribue les consommateurs soucieux de faire baisser leurs factures. Les prix compétitifs et ce principe de cagnotte sont des atouts solides qui font la satisfaction générale des clients.

Les offres de parrainage

Il est possible de gagner 20 euros sur votre budget, et ce, que vous soyez parrain ou filleul. Chez Plüm Énergie, pour un parrainage, il suffit :

• D’utiliser l’URL de parrainage disponible sur son espace client. Elle est à partager sur les réseaux sociaux, par mail, sms ou tout autre moyen de contacter un filleul qui peut être intéressé par cette offre ;
• D’attendre ! Une fois que le filleul clique sur l’URL le code de parrainage est enregistré et la procédure est notifiée directement avec Plüm énergie. Une fois la commande activée, parrain comme filleul reçoivent tous deux la somme de 20 euros.

Il n’y a pas de limite à ces parrainages, et il est possible pour tout client qui le souhaite de parrainer autant de personnes qu’il le souhaite. Pour le numéro de l’URL, il suffit de coller sa référence client qui commence par “CL” sur l’espace client dédié derrière l’adresse URL dont il est question, à savoir : plum-energie.fr/parrainage/XXX, la mention “XXXX” correspond au numéro de client.

Déménagement : les procédures à suivre chez Plüm Énergie

Afin de continuer à utiliser Plüm et conserver l’historique des consommations ainsi que la cagnotte dans son nouveau domicile, c’est très simple. Il faut simplement résilier le contrat et en ouvrir un autre muni de sa référence client. Pour ce faire, il faut aller sur son espace client, un bouton à côté de “Mon contrat” indique “Nouveau contrat” de manière explicite. Une fois le nouveau contrat activé, il faut prévenir Plüm Énergie de la résiliation de l’ancien contrat.

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FAQ

❓ Je loge dans un logement collectif, puis-je quand même bénéficier des avantages de la cagnotte?

Bien sûr, car les mensualités sont calculées en fonction de l’historique personnel de consommation et des éléments communiqués sur l’équipement électrique. Le calcul tient compte du faite que le chauffage est collectif. Le fonctionnement de la cagnotte Plüm est identique pour tous les clients.

🏢 Comment puis-je identifier mon compteur dans un immeuble collectif?

Il est possible de contacter le service client de Plüm pour obtenir son numéro de compteur, appelé le matricule, et ainsi confirmer son identification.

🔎 Quand effectuer la relève de mon compteur?

Il est recommandé de relever le compteur à chaque début de mois pour suivre sa consommation au plus près et établir au mieux sa cagnotte. Les relevés n’ont pas d’incidence sur les prix à court terme, car les mensualités sont fixées pour les 6 mois de chaque période.

Si la relève n’est pas renseignée au moment d’un changement de fournisseur, à défaut de l’auto-relève, c’est le gestionnaire de réseau ErDR - Enedis qui se charge d’estimer ce chiffre. Ceci est une estimation, il est donc très probable qu’elle soit supérieure à la consommation réelle.

🤷‍♂️ Qu’est ce que la transition énergétique?

C’est la possibilité d’accroître la production et utilisation d’énergies renouvelables.

🗂️ Puis-je associer plusieurs noms à ma consommation?

Dans le cas d’une colocation, par exemple, il est tout à fait possible de faire figurer cette information sur son espace personnel. Allez dans la rubrique “Mon compte”, en cliquant sur “Contrat” puis “Justificatif de domicile”. Il est possible d’ajouter jusqu’à cinq personnes différentes par contrat.

⏱️ Comment puis-je suivre ma consommation en temps réel?

Sur un compteur électronique, un bouton marqué “S” pour “Sélection” et “D” pour “Défilement” permettent de suivre sa consommation en temps réel. Il faut presser quatre fois le bouton S pour avoir un chiffre qui indique la consommation utilisée en Watt. Un compteur Linky demande d’appuyer à plusieurs reprises sur le bouton “+” jusqu’à ce que l’écran affiche “PUISSANCE APP” (puissance apparente) ou “PUIS APP SOUTIR” (puissance apparente soutirée). La présence est exprimée en Volt Ampère.

🤝 Est-il possible de souscrire à un contrat de gaz et un contrat d'électricité de manière séparée?

Oui, et aucune démarche spécifique n’est à faire, car la séparation se fait automatiquement. Pour toute question, le service client est disponible au 09 77 55 80 30, de 9h à 18h. Les gestionnaires du site restent très réactif pour toute demande personnalisée envoyée par message privé depuis l’espace client.