Eni: offres d’électricité et gaz, avis, contacts
Eni : souscription de contrat en un appel avec papernest
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Eni : souscription de contrat avec papernest
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Eni est une société italienne d’hydrocarbures créée en 1953 en Italie. Depuis 2012, sa filiale Eni Gas & Power France fournit du gaz et de l’électricité en France. Nous vous présenterons, dans cet article, ce fournisseur, ainsi que ses différentes offres d’énergie, comment contacter Eni et les avis des clients.
L'essentiel
Eni commercialise pour les particuliers :
- Deux offres d’électricité : Hybride Eco Électricité et Hybride Eco Protection+ Électricité
- Deux offres de gaz : Plenifix Gaz et Hybride Eco Protection+ Gaz
- Deux offres duales (électricité + gaz) : Hybride Eco Électricité+ Gaz et Hybride Eco Protection+ Électricité + Gaz
- Le numéro du service commercial pour souscrire une offre par téléphone est le 3294 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour les particuliers et pour les professionnels)
- Le service client est joignable sur l’espace client Eni ou au 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)
Qui est le fournisseur Eni ?
Eni (Ente Nazionale Idroccarburi) est une société d’énergie présente dans le secteur du pétrole, de l’électricité, du gaz. Elle a commencé ses activités dans la recherche et la distribution d’hydrocarbures. Eni est présent en France depuis 1968 avec ses stations-services, mais il faut attendre 2012 pour voir naître Eni Gas & Power France, le fournisseur d’électricité et de gaz.
Les offres d’électricité Eni pour les particuliers
Eni commercialise deux offres d’électricité 100% verte pour les particuliers en novembre 2024 :
- L’offre Plenifix Electricité
- L’offre Hybride Eco Protection+ Électricité
L’offre Plenifix Electricité
L’offre Plenifix Electricité est un contrat d’électricité Eni 100% verte dont le prix du kWh et de l’abonnement sont indexés sur le tarif réglementé d’électricité pendant 1 an, et pourra donc évoluer.
Bon à savoir
Les tarifs réglementés de vente de l’électricité (TRV) sont actuellement gelés dans le cadre du bouclier tarifaire, après des augmentations de 15% en février 2023 et de 10% en août 2023. Cette mesure a été prise par le gouvernement, en octobre 2021, pour lutter contre l’envolée des prix de l’énergie et devrait disparaître d’ici 2024.
Puissance du compteur | Prix abonnement mensuel en base (en €) | Prix du kWh en base (en €) |
---|---|---|
3 kVA | 140,91 € | 0,2154 € |
6 kVA | 176,53 € | 0,2154 € |
9 kVA | 214,81 € | 0,2154 € |
12 kVA | 253,84 € | 0,2154 € |
15 kVA | 290,22 € | 0,2154 € |
18 kVA | 326,33 € | 0,2154 € |
24 kVA | 406,44 € | 0,2154 € |
30 kVA | 474,63 € | 0,2154 € |
36 kVA | 555,12 € | 0,2154 € |
Puissance du compteur | Prix abonnement mensuel TTC en € | Prix Heures Pleines TTC en € | Prix Heures Creuses TTC en € |
---|---|---|---|
6 kVA | 183,63 € | 0,2308 € | 0,1777 € |
9 kVA | 225,78 € | 0,2308 € | 0,1777 € |
12 kVA | 266,90 € | 0,2308 € | 0,1777 € |
15 kVA | 306,14 € | 0,2308 € | 0,1777 € |
L’offre Hybride Eco Protection+ Électricité
L’offre Eni Hybride Eco Protection + Électricité est similaire à l’offre Hybride Eco Électricité, mais donne accès, pour 3,99€ de plus par mois, à une assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure, comprenant :
- Pièces, déplacement et main d’œuvres jusqu’à 500€
- 2 interventions de plomberie par an
- 2 interventions pour la chaudière par an
- 2 interventions pour l’électricité par an
- 2 interventions pour le gaz par an
Les offres de gaz Eni pour les particuliers
Eni commercialise deux offres de gaz pour les particuliers en novembre 2024 :
- L’offre Plenifix Gaz
- L’offre Hybride Eco Protection+ Gaz
L’offre Plenifix Gaz
L’offre Eni Plenifix Gaz propose un prix du kWh de gaz fixe pendant 3 ans. Seul le prix de l’abonnement mensuel est susceptible de changer pour des raisons légales et réglementaires.
Comment fonctionne la compensation carbone ?
Avec l’option Compensation Carbone + à 5€ par mois, il est possible de compenser 100% de ses émissions carbones liées à sa consommation énergétique. Cela consiste à compenser sa production de CO2 par le financement d’une autre activité réduisant la même quantité de gaz à effet de serre.
Base | B0 | B1 | B2i | |
---|---|---|---|---|
Abonnement | 137,72 € | 137,72 € | 300,85 € | 300,85 € |
Zone 1 | 0,1372 € | 0,1372 € | 0,1088 € | 0,1088 € |
Zone 2 | 0,1372 € | 0,1372 € | 0,1088 € | 0,1088 € |
Zone 3 | 0,1372 € | 0,1372 € | 0,1088 € | 0,1088 € |
Zone 4 | 0,1372 € | 0,1372 € | 0,1088 € | 0,1088 € |
Zone 5 | 0,1372 € | 0,1372 € | 0,1088 € | 0,1088 € |
Zone 6 | 0,1372 € | 0,1372 € | 0,1088 € | 0,1088 € |
Offre Hybride Eco Protection + Gaz
L’offre Eni Hybride Eco Protection + Gaz est similaire à l’offre Hybride Eco Gaz, mais propose, pour 3,99€ de plus par mois, à l’assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure comprenant :
- Pièces, déplacement et main d’œuvres jusqu’à 500€
- 2 interventions de plomberie par an
- 2 interventions pour la chaudière par an
- 2 interventions pour l’électricité par an
- 2 interventions pour le gaz par an
Base | < 1 MWh | 125.51€ | 0.10200€ | 0.13249€ |
B0 | > 1 et < 6 MWh | 125.51€ | 0.10200€ | 0.13249€ |
B1 et B2i zone 1 | > 6 MWh | 273.28€ | 0.07716€ | 0.10268€ |
B1 et B2i zone 2 | > 6 MWh | 273.28€ | 0.07788€ | 0.10355€ |
B1 et B2i zone 3 | > 6 MWh | 273.28€ | 0.07860€ | 0.1044€ |
B1 et B2i zone 4 | > 6 MWh | 273.28€ | 0.07932€ | 0.10528€ |
B1 et B2i zone 5 | > 6 MWh | 273.28€ | 0.08004€ | 0.10614€ |
B1 et B2i zone 6 | > 6 MWh | 273.28€ | 0.08076€ | 0.10700€ |
Les offres Duales pour les particuliers
Eni commercialise deux offres duales (électricité 100% verte + gaz) en novembre 2024. Cela permet de regrouper ses contrats et, ainsi, faciliter la gestion administrative. Cependant, il n’existe aucun avantage économique à souscrire une offre duale.
- L’offre Hybride Eco Électricité + Gaz
- L’offre Hybride Protection + Électricité + Gaz
L’offre Hybride Eco Électricité + Gaz
Les caractéristiques de l’offre Eni Hybride Eco Électricité + gaz sont :
- Le prix de l’électricité Eni 100% verte est indexé sur le tarif réglementé d’électricité pendant 1 an
- Le prix du kWh de gaz Eni est fixe pendant 3 ans
- L’abonnement HT de l’électricité Eni est indexé sur le tarif réglementé d’électricité et suivra les évolutions de celui-ci
- L’abonnement HT de gaz Eni peut fluctuer pour des raisons légales et réglementaires
Avec cette offre Eni, les consommateurs peuvent également souscrire :
- L’option Reforestation (1€). Ce supplément d’un euro par mois permet à l’association Reforest’Action de planter 4 arbres par an.
- L’option Compensation Carbone + à 5€ par mois, pour compenser 100% de ses émissions carbones liées à sa consommation
L’offre Hybride Eco Protection + Électricité + Gaz
L’offre Eni Hybride Eco Protection + Électricité + Gaz est similaire à l’offre Hybride Eco Électricité + Gaz, mais donne accès, pour 3,99€ de plus par mois, à l’assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure comprenant :
- Pièces, déplacement et main d’œuvres jusqu’à 500€
- 2 interventions de plomberie par an
- 2 interventions pour la chaudière par an
- 2 interventions pour l’électricité par an
- 2 interventions pour le gaz par an
Les offres Eni pour les professionnels
Pour la souscription d’une offre Eni Pro, il faut effectuer une demande de devis au 3294 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Choisissez l’offre Eni la plus adaptée à vos besoins énergétiques avec nos conseillers papernest !
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Comment souscrire chez Eni ?
Souscrire Eni par téléphone
Il est possible de souscrire Eni par téléphone en appelant le service client Eni au 3294 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Souscrire Eni en ligne
Pour souscrire Eni en ligne, il faut :
- Cliquer sur “électricité et gaz »
- Choisir l’énergie souhaitée (électricité, gaz ou les deux)
- Sélectionner “Estimer mon budget sur l’offre choisie »
- Une fois l’estimation faite, il suffit de cliquer sur “souscrire en ligne”
Quelles sont les informations à fournir pour la souscription Eni ?
Les informations à fournir pour souscrire chez Eni en novembre 2024 sont :
- Remplir les informations du titulaire du contrat (nom, prénom, n° de téléphone, email)
- Renseigner l’adresse complète du logement
- Transmettre les numéros de compteur (PDL et PCE) et leur index de consommation
- Définir le moyen de paiement et les coordonnées bancaires ainsi que le cycle de paiement (mensuel ou bimestriel)
Le saviez-vous ?
Le PDL (Point de livraison) est le numéro d’identification à 14 chiffres du compteur électrique. Le PCE (Point de comptage et d’estimation) est celui du compteur de gaz. Ils sont rattachés au logement et changent donc en cas de déménagement. Ces numéros sont trouvables sur les factures et doivent être transmis lors de la souscription chez un nouveau fournisseur.
Comment résilier Eni ?
Il est possible de résilier son contrat Eni en novembre 2024 de deux manières :
- En ligne, sur son Espace client Eni
- Par téléphone au 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)
Comment contacter Eni ?
Contacter Eni par téléphone
Contacter le service client Eni par téléphone en novembre 2024 se fait en appelant le :
- 09 70 82 03 20 (nº Cristal, appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Pour les personnes qui ne sont pas client chez Eni qui souhaitent joindre le service commercial, il faut composer le 3294 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Il est possible de se faire rappeler par un conseiller Eni en cliquant sur “Être rappelé” tout en bas de la page d’accueil et de renseigner son numéro de téléphone.
Contacter Eni via l’espace client
L’espace client, ici, permet de gérer les démarches courantes liées à ses contrats et de prendre contact avec le service client Eni via le formulaire de contact.
Par voie postale
Il est possible d’envoyer un courrier par voie postale au service consommateur Eni en cas de réclamation auprès du service client, si aucune réponse n’a été reçue dans les 30 jours. L’adresse est la suivante :
Eni Service Consommateurs – TSA 60220 – 35507 VITRE CEDEX
Les avis Trustpilot sur Eni
Les avis positifs
Les avis positifs
- Pierre Voinier, 04 mai 2022
“Toujours satisfait des services de Eni, continuez à améliorer vos services.
”
- Jean-Noel Guinet , 14 avril 2022
“Je n’ai jusqu’à présent aucun reproche à faire et tout est parfait.
”
Les avis négatifs
Les avis négatifs
- Claudine Baron, 23 septembre 2021,
“Impossible d’avoir mes factures après plein d’appels, on vous retire de l’argent sans savoir ce que l’on paie donc j’ai changé de fournisseurs.”
- Karim Azzoug, 12/04/2022
“Service commercial qui me relance sans arrêt avec un temps de retard, alors que mes factures ont été réglées. Lassé de recevoir ces courriers désobligeant, j’ai décidé de résilier mon contrat avec ENI »
.
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03 67 14 89 24Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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FAQ
Quelle est la différence entre Eni et EDF ?
EDF est le fournisseur historique d'électricité et Eni est un fournisseur alternatif. Cela signifie que seule EDF peut proposer des offres d'électricité au tarif réglementé. Eni ne peut commercialiser que des offres de marché.
Quel est le prix d’un kWh en 2024 chez Eni ?
Le prix d’un kWh d’électricité en 2024 chez Eni pour un compteur de 6 kVA en tarif base coûte 0,2154 €.
Le prix d’un kWh de gaz, au tarif B0 (cuisson et eau chaude) en zone 1, coûte 0,1372 €.
Qui est le fournisseur le moins cher entre Engie et Eni ?
Pour trouver le fournisseur le moins cher en novembre 2024, il faut comparer les prix. Pour un compteur électrique 6kVA en base, les prix du kWh et de l’abonnement sont :
- Pour Engie : Elec Tranquillité 1 an - 0,2612 € le kWh pour un abonnement annuel de 152,10 €
- Pour Eni : Plenifix Electricité - 0,2154 € le kWh pour un abonnement annuel de 176,53 €
Mis à jour le 27 Juin, 2024
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
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