Le fournisseur d’électricité ekWateur

Depuis 2007, le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence, ce qui a permis à des fournisseurs alternatifs de voir le jour face aux fournisseurs d’électricité et de gaz, historiques. Parmi eux, il y a donc le fournisseur d’électricité 100% renouvelable et de gaz naturel : ekWateur. Ce fournisseur alternatif d’énergie propose des offres pour les particuliers et a été lancé en septembre 2016. Parcourez donc cet article à la découverte du fournisseur d’énergie ekWateur afin de connaître les offres d’énergie proposée, l’histoire d’ekWateur, comment contacter le service client d’ekWateur, etc.

Informations sur le fournisseur alternatif ekWateur

Logo du fournisseur
Nom	ekWateur
Email du service client	nous-on-repond@ekwateur.fr
Numéro de ekWateur	09 77 40 66 66
Adresse postale du siège social	55 RUE DU FAUBOURG MONTMARTRE 75009   PARIS 09
Création	2015
Numéro de TVA intracommunautaire	FR 05814450151
SIREN	814 450 151

Si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie, pour en savoir plus sur les démarches à suivre et les conditions particulières, vous pouvez consulter notre article expliquant comment changer de fournisseur d’électricité.

Présentation du fournisseur d’énergie ekWateur

Son histoire

Lancé fin 2016 par Jonathan Martelli et Julien Tchernia, ekWateur est un fournisseur d’énergie, mais ce n’est pas tout. C’est un fournisseur d’électricité indépendant. L’objectif d’ekWateur est de rendre accessible à tous les particuliers l’énergie renouvelable moins chère. En Effet, ekWateur est un fournisseur d’énergie engagé dans la transition énergétique. Chez ekWateur l’énergie est comme cela :

• l’électricité est 100% renouvelable. Elle est issue d’éoliennes et de panneaux photovoltaïques mais elle est également issue de barrages hydrauliques.
• le gaz est du gaz 5% ou 100% renouvelable. Le gaz est renouvelable à partir de biométhane.

Aujourd’hui, ekWateur fournit également des établissements publics comme Météo France, l’Institut National de l’Audiovisuel, l’Agence de l’Environnement et Maîtrise de l’Energie (ADEME), etc. EkWateur fournit exactement 53 établissements publics.

Dans le futur, ekWateur espère atteindre 100 000 clients d’ici 2018. Dans 30 ans, ekWateur a pour objetcif d’atteindre 500 000 clients.

Ses valeurs

“ ekWateur repense l’énergie et en particulier le rapport aux consommateurs. Nos spécificités sont une énergie 100% renouvelable, des services simples pour réduire la consommation énergétique de nos clients et une redéfinition de la relation client : nous allons fonder le premier fournisseur collaboratif en les impliquant dans chaque aspect de notre métier. “ déclare Julien Tchernia, co-fondateur de ekWateur.

Dans ce contexte, les valeurs d’ekWateur sont :

• la combativité : le fournisseur veut pouvoir concilier énergies renouvelables et économies
• la durabilité : il fournit de l’électricité 100% renouvelable dont 100% de l’électricité était issue de l’hydraulique en 2016
• la proximité : il se veut proche de ses consommateurs notamment via son service client
• la transparence : ekWateur garantit l’origine de ses énergies grâce aux Garanties d’Origine. Aussi, le fournisseur communique sur la répartition des coûts.

Pourquoi ekWateur est-il un fournisseur d’énergie collaboratif ?

Voici les raisons principales qui font de ce fournisseur d’énergie un fournisseur d’électricité renouvelable collaboratif :

• un client ekWateur peut rejoindre le SAV collaboratif
• chaque consommateur peut faire une estimation de sa production d’énergie solaire
• le fournisseur propose aux consommateurs de rejoindre la grande aventure ekWateur en participant à un financement participatif
• il organise des hackathons avec d’autres startups dans un esprit d’intelligence collective et partage de connaissance

Quelles sont les offres d’ekWateur ?

Quel est le prix de l’électricité verte ?

L’offre d’électricité verte proposée par ekWateur est « Electricité 100% Verte ». Cette offre est disponible en deux options :

1. prix variable
2. prix fixe

L’électricité proposée par cette offre ekWateur est d’origine éolienne, solaire et hydraulique. En revanche, l’électricité est livrée par Enedis (ex-ERDF). C’est donc ce gestionnaire de réseau qui procède au relevé de votre compteur tous les 6 mois et qui est chargé de vos pannes et urgences.

Si vous souhaitez opter pour l’option prix fixe en cours de contrat, vous pouvez changer d’option via votre espace client ekWateur.

Pour connaître les tarifs du fournisseur d’électricité renouvelable, retrouvez ci-dessous les grilles tarifaires de l’option prix variable (base et heures pleines/ heures creuses) et de l’option prix fixe (base et heures pleines/ heures creuses).

Tarifs de l’offre Electricité 100% Verte en option prix variable octobre 2024 :

Tarifs de l’offre Electricité 100% Verte en option prix fixe en octobre 2024 :

Bon à savoir :

• il n’y a pas de durée minimum lorsque vous vous abonnez à un contrat avec ekWateur
• vous pouvez changer à tout moment pour vous souscrire à un contrat avec une offre au tarif réglementé grâce à la loi sur la libre réversibilité.
• avant de vous abonner à l’offre d’ekWateur, vous pouvez aller sur le site Internet du fournisseur d’énergie pour un devis. Ce devis est sans engagement.

Quel est le prix du biogaz ?

ekWateur dispose également d’une offre de gaz, l’offre Offre gaz vert classique. Avec cette offre, les abonnés ekWateur ont le choix entre 5 et 100% de biogaz.

1. 5% de biogaz ou biométhane : moins chère que l’offre 100%, il s’agit de l’offre de gaz classique du fournisseur, qui injecte 5% de votre consommation de biogaz dans le réseau ;
2. 100% de biogaz ou biométhane : votre consommation en gaz est à 100% produite par la décomposition de matière organique, achetée chez des producteurs locaux et injectée sur le réseau.

Les tarifs de ces offres sont personnalisés en fonction de votre commune, de votre consommation et des options choisie, il faut donc vous rendre sur le site d’ekWateur pour demander un devis.

EkWateur et l’autoconsommation

EkWateur accompagne également ses clients dans la production d’énergie renouvelable via la vente de kit solaire à brancher. L’électricité produite par votre installation solaire est alors déduite de votre facture ekWateur, puisque vous ne vous alimentez plus sur le réseau Enedis.

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Comment contacter ekWateur ?

EkWateur propose un service client proche de ses consommateurs. Vous pouvez joindre le service client par téléphone. Le numéro de téléphone est : 09 77 40 66 66.

Vous pouvez appeler ekWateur pour tout contact concernant un risque de coupure, pour régler votre facture, pour une résiliation, etc. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ! Le service client d’ekWateur est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 19h ainsi que le samedi de 10h à 18h.

Vous pouvez également contacter le service client d’ekWateur par mail au sur nous-on-repond@ekwateur.fr.

Si votre demande est plutôt urgente, il est préférable de contacter le service client d’ekWateur par mail, par téléphone ou sur les réseaux sociaux.

Enfin, si vous êtes plutôt présent en ligne, le service client est aussi très disponible pour vous aider sur les réseaux sociaux :

• sur Facebook via la page ekWateur
• sur Twitter via le compte @ekwateur

ekWateur : l’espace client

Une fois que vous avez souscrit à un contrat auprès du fournisseur d’énergie ekWateur, vous avez accès à un espace client qui vous est propre. Si vous vous connectez pour la première fois, il vous faudra vous connecter avec les identifiants que ekWateur vous a transmis dans le mail de confirmation.

Aussi, si vous n’êtes pas encore client chez ekWateur, vous avez tout de même l’opportunité de découvrir l’espace client en le testant ! Pour cela, il faut recopier ces identifiants :

• identifiant : marlene@sasseur.fr
• mot de passe : Leblanc

Sur votre espace client, vous pouvez régler votre facture d’énergie, consulter votre facture électronique, suivre votre consommation d’énergie, effectuer l’auto-relève. Vous pouvez aussi consulter ou modifier vos contrats ainsi que vos options grâce à votre compte client ekwateur.

L’espace client d’ekWateur contient également une partie boutique qui vous permet d’acheter tous types d’objets via “mon compte”. Ils permettent d’améliorer le confort et la consommation énergétique de votre logement, ainsi que de la nourriture. Sur la boutique, vous réglez les biens en “Jouls”.

EkWateur : avis des consommateurs

Principaux avis des clients sur ekWateur

FAQ

❓ Ekwater ou Ekwateur ?

Il faut écrire ekWateur pour le fournisseur d’électricité car ekwater est un mot utilisé pour parler de matériel informatique.

💼 Est-ce que le fournisseur ekWateur est en recrutement ?

Pour l’instant il n’y a pas d’offres d’emploi indiqués sur le site internet de Ekwateur. En revanche, vous pouvez directement envoyer un mail pour ekWateur recrutement à ce mail : embauche@ekwateur.fr. Préparez une bonne lettre de motivation et un CV clair.

📞 Comment contacter ekWateur pour une résiliation ?

Si vous souhaitez résilier votre abonnement avec ekWateur, il vous suffit tout simplement d’entrer en contact avec ekWateur sur le numéro de téléphone : 09 77 40 66 66, qui est le SAV de ekWateur.

💵 Ekwateur, quel chiffre d’affaire ?

EkWateur est une société par actions simplifiée avec un capital de 510 204.08 €. Le siège d’ekWateur est à Paris, dont voici l’adresse : 1, rue Bourdaloue, 75009 Paris.