Je trouve l'offre d'énergie adaptée à mon budget avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce : Service papernest non partenaire d’Edf (n°Edf : 3404)
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EDF est une entreprise bien connue en France pour fournir de l’électricité à des millions de foyers. En tant que fournisseur historique, EDF a développé de nombreux moyens de contact avec les clients. Il est possible de joindre le service client d'EDF par téléphone au 09 69 32 15 15. Nous vous disons tout sur le service client EDF et le numéro gratuit.
| Par téléphone | Composer le 09 69 32 15 15 |
| Par mail | Envoyer à serviceclient@edf.fr |
| Par courrier | Envoyer un courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Vous demandez quel est le numéro gratuit qui permet d’appeler EDF ? Il existe différents numéros selon les situations, mais deux sont à retenir :
Le numéro pour contacter EDF lorsqu’on est client est le suivant : 09 69 32 15 15. Le service est gratuit et joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Si vous êtes client du fournisseur historique d’électricité, c’est le numéro à joindre. Pour qu’EDF effectue le dépannage 24h/24 le numéro est le même.
Si vous avez tout simplement besoin de renseignements sur les offres d’EDF, ou si vous avez des questions sur leurs tarifs, vous pouvez appeler le 3004. Le service est là aussi gratuit.
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
| 8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | Moyen |
| 10h-13h | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | Moyen |
| 13h-14h30 | Moyen | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier |
| 14h30-16h30 | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | A privilégier |
| 16h30-20h | Moyen | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier |
EDF & MOI, c’est une application mobile lancée par le fournisseur historique français pour ses clients, que vous pouvez télécharger via un store d'applications.
Elle permet de:
Sur EDF.fr, vous pouvez à tout moment faire une réclamation, ou consulter vos factures sur votre espace client EDF. Autre possibilité : faire vos demandes sur les réseaux sociaux. Là aussi, toutes les démarches sont gratuites. Lors de l’ouverture de votre compte sur Internet, EDF va vous envoyer un mail pour confirmer votre inscription. EDF sur votre service client vous permet de consulter votre facture.
Lorsque que vous emménagez dans un nouveau logement, il faut impérativement ouvrir votre compteur, autrement dit le mettre en service.
En réalité, c’est Enedis qui s’occupe de cette démarche, mais vous pouvez faire la demande plus simplement auprès d’EDF (ou, si vous avez un autre fournisseur, de ce dernier).
Pour rappel, Enedis gère le réseau électrique en France. Ce n’est pas un fournisseur.
C’est par exemple Enedis qui s’occupe de l’entretien des compteurs et donc du déploiement du compteur Linky en France.
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale (pour les maisons neuves) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
| Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 183,82 € |
| Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | Le jour même | 61,25 € |
Pour ouvrir un contrat d’électricité chez EDF, c’est simple : il suffit de contacter le service client, selon vos préférences, soit par téléphone au 09 69 32 15 15, soit par Internet. On ne vous recommande pas l’usage du courrier, réservé aux réclamations.
EDF s’occupera alors de l’ouverture du compteur.
Inutile de contacter EDF si vous n’avez plus l’électricité chez vous, il suffit de contacter Enedis. Consultez cette page pour avoir plus d’informations sur l’absence d’électricité.
Le service client est le même sur tout le territoire : les numéros de téléphone ne diffèrent pas selon que l’on soit à Toulouse ou ailleurs.
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
