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Direct Energie : tarifs 2024, offres, contact

Informations sur Direct Energie (nouvellement Total Direct Energie)
Logo du fournisseur logo Direct Energie
Nom Direct Énergie
Date de création Mars 2003
Particularité Direct Énergie a été racheté par Total en 2018 et devient Total Direct Énergie
Numéro du service client 09 70 80 69 69
E-mail du service client service.client@total-directenergie.com
Adresse du siège social 2 B rue Louis Armand 75015 Paris
PDG Xavier Caïtucoli (2003–)
Fondateurs Xavier Caïtucoli, Thierry Roussel, Fabien Choné
Lien de l’Espace Client https://total.direct-energie.com/clients/connexion/td>
SIREN 442 395 448
Numéro de TVA intracommunautaire FR 55 442 395 448
Nombre de clients ≈ 4 millions
Filiales Quadran et Poweo

Qui est Direct Énergie (nouvellement Total Direct Énergie) ?

Direct EnergieAujourd’hui, Direct Énergie (nouvellement Total Direct Énergie) est le premier concurrent d’EDF et d’Engie (ex GDF) au sein du marché de la fourniture d’énergie avec plus de 4 millions de clients.

Direct Énergie est présent sur le marché de l’énergie depuis 2003, quelques années avant l’ouverture du marché de l’énergie pour les particuliers.

L’ouverture du marché de l’énergie

Le marché de l’énergie a commencé son ouverture à la concurrence dès 1999 pour les clients consommant plus de 100 GWh. Direct Énergie a été créé en 2003 et a commencé à fournir de l’énergie auprès des plus grands consommateurs. À la fin du processus de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, le fournisseur d’énergie alternatif propose des offres d’électricité aux particuliers.

Le saviez-vous ?

Direct Énergie s’est lancé dans la fourniture de gaz naturel dès 2009. Cette nouvelle activité deviendra l’un des points les stratégiques pour son développement national et international.

Contrairement aux fournisseurs historiques qui jouissent d’un statut privilégié auprès des consommateurs français leur permettant de conserver leur clientèle, Direct Énergie joue la carte d’un fournisseur d’électricité aux tarifs plus avantageux et au service-client plus « proche » des abonnés pour attirer des nouveaux clients.

En effet, le fournisseur d’énergie alternatif propose une pléthore de services personnalisés à ses clients : offres d’énergie adaptées, tarifs avantageux, service-client disponible via Internet ou un numéro de téléphone pour gérer les contrats, options tarifaires, etc.

Les efforts du fournisseur alternatif paient puisqu’aujourd’hui, la plupart des clients de Direct Énergie apprécie la diversité et le coûts des offres, les offres de parrainage et les codes promos, l’estimation des coûts des factures et la réactivité du service-client.

Aujourd’hui, le fournisseur alternatif s’est imposé sur le marché grâce à une politique smart-cost, c’est-à-dire une politique des tarifs de Direct Energie avantageuse qui défie toute concurrence. Direct Énergie profite également d’une image de marque moderne avec un réel effort marketing avec des sponsors, etc.

  • Porte-à-porte et de téléprospection
  • L’équipe cycliste Total Direct Énergie Pro Cycling (depuis 2015) qui participe au Tour de France, notamment
  • L’Olympique de Marseille (2009 à 2010)

Ces associations avec des sponsors et des grands acteurs sportifs permet au groupe de se doter d’une identité forte et dynamique.

De plus, il est l’un des gagnants de l’ARENH, l’Accès Régulé à l’Electricité Nucléaire Historique. Cet engagement de l’État français auprès de la Commission Européenne a été instauré par la loi NOME, Nouvelle Organisation du Marché de l’Electricité. Ce « droit » permet aux fournisseurs alternatifs de s’approvisionner en électricité auprès d’EDF dans des conditions fixées par les pouvoirs publics. Apprenez-en plus en cliquant ici.

Direct Énergie et Total Spring : la fusion

fusion total direct energie

Depuis sa création, l’entreprise a vécu plusieurs rachats et fusions jusqu’au 11 avril 2019 où Direct Énergie fusionne avec Total Spring et devient Total Direct Énergie. Le fournisseur change ensuite de nom en 2021 pour devenir TotalEnergies.

  • Fusion Direct Energie 2012 : fusion avec Poweo et formation du groupe Poweo Direct Énergie
  • 2014 : Direct Énergie comptabilise plus d’un million d’abonnés
  • 2016 : le fournisseur d’énergie compte 1,69 milliard d’euros de chiffre d’affaires, soit une augmentation de 66,5% par rapport à l’année précédente
  • 2017 : Direct Énergie comptabilise plus de 2 millions de clients
  • 2018 : Total rachète Direct Énergie
  • 11 avril 2019 : Direct Énergie et Total Spring fusionnent pour donner naissance à Total Direct Énergie, le principal fournisseur d’énergie alternatif sur le territoire français
  • 2021 : Total Direct Énergie devient TotalEnergies

Le saviez-vous ?

Grâce à la fusion avec Total Spring, Direct Énergie a pu investir le marché de l’énergie belge.

Aujourd’hui, Total Direct Énergie souhaite atteindre plus de 6 millions de clients en France dès 2023, c’est-à-dire obtenir 15 % des parts du marché de l’énergie français contre 7% actuellement

Sa croissance importante a permis au fournisseur d’énergie alternatif de s’implanter sur plusieurs maillons de la chaîne des valeurs de l’énergie. Cette stratégie lui permet d’effectuer plusieurs activités pour développer son panel de services et également de s’impliquer dans la transition énergétique en supervisant le développement d’infrastructures de production d’énergie renouvelable.

Dans le but d’étendre son influence au cœur de la chaîne des valeurs de l’électricité et d’approfondir son expertise, Direct Énergie a investi dans plusieurs Entreprises Locales de Distribution (ELD).

En 2009, Direct Énergie a conclu un accord avec Gascogne Énergies Services qui compte plus de 6000 clients.

Quelles sont les offres d’énergie de Direct Énergie pour les particuliers ?

Fourniture Direct Energie

Direct Énergie est l’un des acteurs principaux du marché de la fourniture d’énergie depuis 2004 où le marché de l’énergie s’est ouvert à la concurrence pour les entreprises et les collectivités locales.

Direct Énergie a proposé des offres d’électricité aux particuliers dès 2007 et des offres de gaz naturel dès 2009.

Aujourd’hui, Total Direct Énergie propose des offres d’électricité et des offres de gaz naturel qui s’adaptent aux besoins des particuliers, affichant des tarifs plus ou moins avantageux.

Quelles sont les offres d’électricité de Direct Énergie pour les particuliers ?

Direct Énergie propose trois contrats de fourniture d’électricité à l’intention des particuliers :

  1. Son offre Offre Fixe 2 ans électricité, son abonnement le plus souscrit par ses abonnés ;
  2. Son offre Verte Fixe électricité qui propose une offre de fourniture d’énergie verte : Direct Énergie utilise des certificats de garantie d’origine et le principe de la compensation carbone pour commercialiser cette offre d’électricité verte ;
  3. Son offre Online Electricité (obsolète), une offre 100% web qui nécessite une certaine aisance avec l’utilisation de l’espace-client sur le site Internet et l’application mobile. Cependant, cet abonnement n’est actuellement plus disponible à la souscription.

Bon à savoir !

Ces trois offres d’électricité proposent une réduction sur le prix du kWh (hors taxes) par rapport aux tarifs réglementés de vente, le Tarif Bleu d’EDF. Ces contrats vont vous permettre d’alléger votre facture.

L’offre d’électricité Offre Fixe 2 ans électricité de Direct Énergie

L’offre Offre Fixe 2 ans électricité est la principale offre d’électricité de Total Direct Énergie et vous permet de bénéficier d’une fourniture d’électricité qualitative avec une réduction de 5% par rapport aux tarifs réglementés de vente pour l’électricité.

Le prix de l’abonnement est identique à celui du Tarif Bleu d’EDF.
Grille tarifaire de l’offre d’électricité Offre Fixe 2 ans électricité de Direct Énergie (novembre 2024) :
Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 114,19 €
0,2018 €
6 149,89 € 144.36€
1,781€
1,410€
9 189,01 €
0,2018 €
183.60€
12 229,02 € 221.76€
15 265,73 € 258.96€
18 302,07 € 294.24€
24 384,61 € 360.60€
30 452,47 € 428.28€
36 535,39 € 494.88€

Le saviez-vous ?

L’offre d’électricité Offre Fixe 2 ans électricité de Direct Énergie propose un prix du kWh de 0,2018 € (pour 6 Kva de puissance) contre 0,2516 € pour le tarif réglementé de vente d’EDF.

Souscrivez l’offre Offre Fixe 2 ans électricité de Direct Énergie !

09 70 25 21 76

Souscrivez l’offre Offre Fixe 2 ans électricité de Direct Énergie

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L’offre d’électricité Verte Fixe électricité de Direct Énergie

L’offre Verte Fixe électricité est l’offre d’électricité verte proposée par le fournisseur d’énergie alternatif. En effet, depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence et face aux enjeux environnementaux du 21ème siècle, les fournisseurs d’énergie ont commencé à proposer des offres d’électricité et des offres de gaz plus écologiques.

L’offre Verte Fixe électricité garantit de l’électricité 100% verte issue de la production éolienne et photovoltaïque.

Cette offre d’électricité va vous permettre de consommer de l’électricité plus responsable et limiter votre impact sur l’environnement avec un prix du kWh et de l’abonnement fixes durant 2 ans.

Grille tarifaire de l’offre d’électricité Verte Fixe électricité * de Direct Énergie (novembre 2024) :
Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 114,19 €
0,1950 €
6 149,89 € 155,97 €
0,2088 €
0,1614 €
9 189,01 €
0,1950 €
198,38 €
12 229,02 € 239,65 €
15 265,73 € 278,52 €
18 302,07 € 317,01 €
24 384,61 € 398,66 €
30 452,47 € 471,21 €
36 535,39 € 544,76 €

* Total Direct Énergie achète une garantie d’origine pour chaque MWh d’électricité consommé, garantissant l’injection sur le réseau d’une production équivalente d’électricité d’origine renouvelable (éolien et solaire)

L’offre d’électricité Online Electricité (obsolète) de Direct Énergie

L’offre Online Electricité (obsolète) est l’offre d’électricité 100% online du fournisseur d’énergie alternatif. Ce contrat d’électricité va vous permettre d’effectuer toutes vos démarches depuis votre espace-client personnel, accessible depuis le site Internet du fournisseur d’énergie ou l’application mobile.

Les offres 100% web permettent aux fournisseurs d’énergie alternatifs de garantir un prix du kWh (hors taxes) très avantageux puisqu’ils économisent sur le coût de la gestion des contrats.

Cette offre d’électricité est la moins chère proposée par Direct Énergie et l’une des plus avantageuses disponibles sur le marché de l’énergie. En effet, vous pouvez bénéficier d’une réduction sur le prix du kWh (hors taxes) de 10% par rapport au Tarif Bleu d’EDF.

À savoir

Face à la forte hausse des prix de l’énergie, Direct Énergie a pris la décision de supprimer cette offre. Néanmoins, rien ne change pour les abonnés actuels.

Les trois offres d’électricité de Direct Énergie affichent des tarifs plus avantageux par rapport aux tarifs réglementés de vente de l’électricité, malgré un prix de l’abonnement identique. En effet, le prix de l’abonnement représente la valeur fixe du contrat d’électricité tandis que le prix du kWh correspond à la dépense énergétique des ménages, une valeur variable qui va dépendre des habitudes de consommation des foyers.

Un prix du kWh moins cher est le meilleur moyen de réaliser des économies d’énergie.

Comparatif du prix du kWh chez Direct Énergie par rapport aux tarifs réglementés de vente de l’électricité pour un compteur électrique à 6 kVa de puissance :

  • Tarif Bleu : 0,2516 €
  • Offre Fixe 2 ans électricité : 0,2018 €
  • Verte Fixe électricité : 0,1950 €

Réalisez facilement des économies sur votre facture d'électricité avec agence-france-electricité !

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Quelles sont les offres de gaz naturel de Direct Énergie pour les particuliers ?

Direct Énergie propose trois contrats de fourniture de gaz naturel à l’intention des particuliers :

  1. Son offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription), son abonnement le plus souscrit par ses abonnés ;
  2. Son offre Offre Verte Fixe Gaz qui propose une offre de fourniture d’énergie verte : Direct Énergie utilise des certificats de garantie d’origine et le principe de la compensation carbone pour commercialiser cette offre de biogaz ;
  3. Son offre Online Gaz (obsolète), une offre 100% web qui nécessite une certaine aisance avec l’utilisation de l’espace-client sur le site Internet et l’application mobile. Ce contrat n’est actuellement pas disponible.

Le saviez-vous ?

Ces trois offres de gaz naturel proposent une réduction sur le prix du kWh (hors taxes) par rapport aux tarifs réglementés de vente, le Prix Repère de Vente du gaz naturel d’Engie.

L’offre de gaz Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) de Direct Énergie

L’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) est la principale offre de gaz naturel de Total Direct Énergie et vous permet de bénéficier d’une fourniture de gaz qualitative avec une réduction de 5% par rapport aux tarifs réglementés de vente pour le gaz.

Le prix de l’abonnement est identique à celui du Prix Repère de Vente du gaz naturel d’Engie.
Grille tarifaire de l’offre de gaz Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) de Direct Énergie (novembre 2024) :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1
-
-
-
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -

Bon à savoir !

L’offre de gaz Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) de Direct Énergie propose un prix du kWh de - (zone 1 pour un abonnement Base) contre - pour le tarif réglementé de vente d’Engie.

Souscrivez l’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) de Direct Énergie

09 70 25 21 76

Souscrivez l’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) de Direct Énergie

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L’offre de gaz Offre Verte Fixe Gaz de Direct Énergie

L’offre Offre Verte Fixe Gaz est l’offre de biogaz proposée par le fournisseur d’énergie alternatif.

L’offre Offre Verte Fixe Gaz garantit 10% de biogaz.

Cette offre de gaz va vous permettre de consommer du gaz plus responsable et limiter votre impact sur l’environnement avec un prix du kWh et de l’abonnement fixes durant deux ans.

Grille tarifaire de l’offre de gaz Offre Verte Fixe Gaz * de Direct Énergie (novembre 2024) :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
111,80 € $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_abo_B0$ $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_abo_B1$
Zone 1
0,1482 €
$NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b0_kWh_zone1$
$NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone1$
Zone 2 $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone2$
Zone 3 $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone3$
Zone 4 $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone4$
Zone 5 $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone5$
Zone 6 $NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone6$

* Total Direct Energie achète une garantie d’origine pour chaque MWh (1000 kWh) de biogaz consommé, garantissant l’injection sur le réseau d’une production équivalente de biogaz.

L’offre de gaz Online Gaz (obsolète) de Direct Énergie

L’offre Online Gaz (obsolète) est l’offre de gaz naturel 100% online du fournisseur d’énergie alternatif. Ce contrat de gaz va vous permettre d’effectuer toutes vos démarches depuis votre espace-client personnel.

Cette offre de gaz naturel est la moins chère proposée par Direct Énergie et l’une des plus avantageuses disponibles sur le marché de l’énergie. En effet, vous pouvez bénéficier d’une réduction sur le prix du kWh (hors taxes) de 10% par rapport au Prix Repère de Vente du gaz naturel d’Engie.

Les trois offres de gaz naturel de Direct Énergie affichent des tarifs plus avantageux par rapport aux tarifs réglementés de vente du gaz, malgré un prix de l’abonnement identique.

Information

Ce contrat de gaz a été supprimé en raison de la crise du secteur de l’énergie. Il n’est donc plus possible d’y souscrire.

Comparatif du prix du kWh chez Direct Énergie par rapport aux tarifs réglementés de vente du gaz pour un abonnement Base dans la zone tarifaire 1 :

  • Prix Repère de Vente du gaz naturel : -
  • Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) : -
  • Offre Verte Fixe Gaz : 0,1482 €
  • Online Gaz (obsolète) : -

Quelles sont les offres d’énergie de Direct Énergie pour les professionnels ?

Direct Énergie cible également les consommateurs aux besoins spécifiques comme les artisans, les entrepreneurs et les petites entreprises. Le fournisseur d’énergie alternatif utilise la même stratégie smart-cost et le même panel d’offres énergétiques avec des tarifs plus adaptés.

Les offres présentées ci-dessous s’adressent aux petits professionnels, c’est-à-dire ceux dont la puissance de compteur comprise entre 3 kVa et 36 kVA.

Quelles sont les offres d’électricité de Direct Énergie pour les professionnels ?

Direct Énergie propose trois contrats de fourniture d’électricité à l’intention des professionnels qui ont une puissance électrique inférieure à 36 kVa :

  1. Son offre Offre Fixe 2 ans électricité Pro, son abonnement professionnel le plus souscrit par ses abonnés ;
  2. Son offre Verte Fixe électricité Pro qui propose une offre de fourniture d’énergie verte spécifiquement réservée aux professionnels ;
  3. Son offre Online Electricité (obsolète) Pro, une offre 100% web adaptée aux professionnels les plus connectés.

Le saviez-vous ?

Ces trois offres d’électricité proposent une réduction sur le prix du kWh (hors taxes) par rapport aux tarifs réglementés de vente d’EDF.

L’offre d’électricité Offre Fixe 2 ans électricité pour les professionnels de Direct Énergie

L’offre Offre Fixe 2 ans électricité Pro est la principale offre d’électricité de Total Direct Énergie exclusivement réservée aux professionnels qui possèdent un compteur électrique avec une puissance inférieure à 36 kVa. Cette offre va permettre aux artisans et aux petites entreprises de bénéficier d’une réduction de 5% par rapport aux tarifs réglementés de vente pour l’électricité.

Grille tarifaire de l’offre d’électricité Offre Fixe 2 ans électricité Pro de Direct Énergie (novembre 2024) :
Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines/Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 140,52
0,1581
6 169,92 173,52
0,1687
0,1291
9 195,96 202,92
12 224,52 232,8
15 249,6 263,04
18 276,24 291,12
24 335,16 336,6
30 388,68 390
36 444,84 443,04

L’offre d’électricité Verte Fixe électricité pour les professionnels de Direct Énergie

L’offre Verte Fixe électricité Pro est l’offre d’électricité verte proposée par le fournisseur d’énergie alternatif aux professionnels qui possèdent un compteur électrique avec une puissance inférieure à 36 kVa.

L’offre Verte Fixe électricité Pro garantit de l’électricité 100% verte issue de la production éolienne et photovoltaïque.

Cette offre d’électricité va vous permettre à votre activité professionnelle de consommer de l’électricité plus responsable et limiter son impact sur l’environnement avec un tarif avantageux : 2% de réduction par rapport aux tarifs réglementés de vente d’EDF.

Grille tarifaire de l’offre d’électricité Verte Fixe électricité Pro de Direct Énergie (novembre 2024) :
Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines/Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 140,52
0,1619
6 169,92 173,52
0,1728
0,1319
9 195,96 202,92
12 224,52 232,8
15 249,6 263,04
18 276,24 291,12
24 335,16 336,6
30 388,68 390
36 444,84 443,04

L’offre d’électricité Online Electricité (obsolète) pour les professionnels de Direct Énergie

L’offre Online Electricité (obsolète) Pro est l’offre d’électricité 100% online réservée aux professionnels du fournisseur d’énergie alternatif. Ce contrat d’électricité va permettre à tous les patrons et les artisans d’effectuer toutes leurs démarches depuis l’espace-client.

Cette offre d’électricité réservée aux professionnels est la moins chère proposée par Direct Énergie puisqu’ils peuvent bénéficier d’une réduction sur le prix du kWh (hors taxes) de 10% par rapport au tarif réglementé de vente.

Grille tarifaire de l’offre d’électricité Online Electricité (obsolète) Pro de Direct Énergie (novembre 2024) :
Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines/Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 140,52
0,1519
6 169,92 173,52
0,1619
0,1243
9 195,96 202,92
12 224,52 232,8
15 249,6 263,04
18 276,24 291,12
24 335,16 336,6
30 388,68 390
36 444,84 443,04

Quelles sont les offres de gaz naturel de Direct Énergie pour les professionnels ?

Direct Énergie propose trois contrats de fourniture de gaz naturel à l’intention des professionnels qui consomment moins de 6000 MWh par an :

  1. Son offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) Pro, son abonnement professionnel le plus souscrit par ses abonnés ;
  2. Son offre Offre Verte Fixe Gaz Pro qui propose une offre de fourniture d’énergie verte adaptée aux professionnels et aux petites entreprises ;
  3. Son offre Online Gaz (obsolète) Pro, une offre 100% web pour les professionnels qui souhaitent dématérialiser leurs démarches.

Le saviez-vous ?

Ces trois offres de gaz naturel proposent une réduction sur le prix du kWh (hors taxes) par rapport aux tarifs réglementés de vente.

L’offre de gaz Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) pour les professionnels de Direct Énergie

L’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) Pro est la principale offre de gaz naturel de Total Direct Énergie. Elle permet aux professionnels de profiter d’une réduction de 5% par rapport aux tarifs réglementés de vente pour le gaz.

Grille tarifaire de l’offre de gaz Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) Pro de Direct Énergie (novembre 2024) :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,88 101,88 248,88
Zone 1
0,0677
0,0677
0,0443
Zone 2 0,0449
Zone 3 0,0457
Zone 4 0,0464
Zone 5 0,047
Zone 6 0,0477

L’offre de gaz Offre Verte Fixe Gaz pour les professionnels de Direct Énergie

L’offre Offre Verte Fixe Gaz Pro est l’offre de biogaz réservée aux professionnels proposée par le fournisseur d’énergie alternatif.

L’offre Offre Verte Fixe Gaz Pro garantit 10% de biogaz.

Cette offre de gaz va permettre aux professionnels de consommer du gaz plus responsable et limiter votre impact sur l’environnement avec un tarif avantageux : 2% de réduction par rapport aux tarifs réglementés de vente d’Engie.

Grille tarifaire de l’offre de gaz Offre Verte Fixe Gaz Pro de Direct Énergie (novembre 2024) :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,88 101,88 248,88
Zone 1
0,0695
0,0695
0,0454
Zone 2 0,046
Zone 3 0,0467
Zone 4 0,0475
Zone 5 0,0685
Zone 6 0,0489

L’offre de gaz Online Gaz (obsolète) pour les professionnels de Direct Énergie

L’offre Online Gaz (obsolète) Pro est l’offre de gaz naturel 100% online du fournisseur d’énergie alternatif uniquement réservée aux professionnels. Ce contrat de gaz va permettre aux artisans et aux entrepreneurs les plus connectés d’effectuer leurs démarches depuis l’espace-client.

Cette offre affiche un prix du kWh (hors taxes) extrêmement avantageux puisqu’il est indexé à hauteur de 10% par rapport aux tarifs réglementés de vente pour le gaz.

Comparatif du prix de l'abonnement d'une sélection d'offres online de gaz en novembre 2024 (zone 1)

FournisseurOffreAbonnement Base (TTC/an)Abonnement B0 (TTC/an)Abonnement B1 (TTC/an)Abonnement B2i (TTC/an)
eni logoPlenifix Gaz137,72 €137,72 €300,85 €0,1088 €
EDFAvantage Gaz Connecté (non disponible à la souscription)---$NRJ_EDF_offre_gaz_3_abo_B2i$
happ-e logoHapp-e Gaz 114,98 €114,98 €316,75 €437,45 €

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Quelles sont les offres sur-mesure de Direct Énergie ?Pour les plus grands professionnels autrefois abonnés au Tarif Jaune et au Tarif Vert d’EDF, Direct Énergie propose également des offres d’énergie adaptées à leurs besoins démesurés. Les contrats Horizon Dissocié et Horizon+ prennent en compte les caractéristiques techniques en fonction du nombre de sites du professionnel.
Le Tarif Jaune et le Tarif Vert correspondent à une puissance de compteur comprise entre 42 kVa et 250 kVa.
Ces offres sont disponibles uniquement sur devis. Si vous souhaitez comparer les différents contrats d’énergie afin de trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins, vous pouvez composer le numéro de Direct Énergie réservé aux professionnels : 01 73 27 13 07.Quelle est l’offre de parrainage de Direct Énergie ?Total Direct Énergie a également mis en place un système de parrainage pour inciter ses clients à « faire découvrir » leurs offres énergétiques et leurs services à leurs proches afin de séduire des nouveaux clients.Ce système de parrainage permet au parrain et au filleul de bénéficier de 20 euros de réduction sur la première facture en cas de parrainage validé, c’est-à-dire réalisé avec le numéro de client du parrain.

Comment parrainer un proche ?

Si vous souhaitez profiter de l’offre de parrainage de Direct Énergie, il vous suffit d’indiquer le numéro de client du parrain lors de votre souscription.

Quels sont les avis clients de Direct Énergie ?Les avis des consommateursLes avis des consommateurs déjà abonnés à l’une des offres énergétiques représentent une bonne solution pour choisir son fournisseur d’énergie parmi les concurrents d’EDF et d’Engie.En effet, les avis des clients d’un fournisseur d’énergie vont permettre aux consommateurs les plus « frileux » de choisir un fournisseur d’énergie adapté à leurs besoins et leurs attentes : diversité des offres, prix du kWh, qualité du service-client, etc.
Total Direct Énergie a été élu Service Client de l’Année de 2008 à 2019 et a reçu le Trophée Qualiweb 2020 dans la catégorie Services au public.
Il est conseillé de consulter les avis des clients de Direct Énergie (ou d’un autre fournisseur d’énergie) sur des sites de consommateurs et des forums indépendants et lire les avis positifs et les avis négatifs pour se rendre compte des points forts et des points faibles du fournisseur d’énergie.

Grille tarifaire de l’offre de gaz Online Gaz (obsolète) Pro de Direct Énergie (novembre 2024) :
Les avis les plus fréquents des clients de Total Direct Énergie :
✔️ Avis positifs ❌Avis négatifs

  • Des offres énergétiques qualitatives et pas chères, notamment l’offre Online Electricité (obsolète)
  • Il est possible de souscrire une offre d’électricité verte et de biogaz : Verte Fixe électricité et Offre Verte Fixe Gaz
  • La souscription en ligne est rapide et facile
  • La possibilité de souscrire un contrat de gaz et d’électricité (offre duale) en même temps chez Direct Énergie

  • L’estimation de la consommation parfois erronée pour les paiements mensuels
  • La réadaptation de l’échéancier après une mauvaise estimation est parfois compliquée et le remboursement est souvent tardif
  • Une absence totale d’agence Direct Énergie : toutes les démarches se déroulent uniquement au téléphone ou via le site Internet

Nous vous laissons quelques avis des consommateurs déjà abonnés aux services de Direct Énergie pour vous aider à effectuer le choix le plus adapté pour vos besoins énergétiques.

« Très bien. L’agent était sympa et m’a bien expliqué. Il a répondu à toutes mes questions » Sam | Source : Trustpilot.
« Surtout passez votre chemin ! Depuis fin janvier, je ne suis plus cliente chez eux. Ils me harcèlent depuis pour régler les factures alors que c’est eux qui me doivent de l’argent depuis 6 mois ! » Chantale | Source : Trustpilot.
« Les informations étaient bien expliquées. Super accueil ! Très professionnel et poli. Merci. Si la conseillère n’était pas aussi sympa, je n’aurais pas souscrit ! » Adeline | Source : Trustpilot.
Direct Énergie : un service client récompensé plusieurs foisDirect Energie récompenséGrâce à la qualité et la réactivité de son service client, Direct Énergie a été élu Service Client de l’Année (2018) par Viséo Conseil.Aujourd’hui, Direct Énergie fait partie des meilleurs fournisseurs d’électricité en France grâce à son service client de qualité et ses offres avantageuses.Afin de juger la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, Viséo Conseil prend en compte jusqu’à 16 critères différents pour mieux comparer les différents services et obtenir un résultat objectif.

  • Une analyse des écoutes téléphoniques ;
  • L’envoi de messages instantanés ;
  • La qualité d’expérience utilisateur sur le site Internet.

Comment contacter Direct Énergie ?En plus d’un espace client personnalisé, Direct Énergie propose à ses abonnés un service client dédié (particuliers et professionnels) joignable par téléphone au :

  • 3099 si vous n’êtes pas client Direct Énergie (le numéro du service commercial, service et appel gratuits)
  • 09 70 80 69 69 si vous êtes déjà client Direct Énergie (le numéro du service client). Ce service est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d’un appel local)

Le service client par téléphone de Direct Énergie permet de joindre un conseiller et d’effectuer les démarches suivantes, qui sont également accessibles depuis l’espace client personnalisé :

Direct Energie : Service clientDepuis sa création, Direct Énergie a énormément digitalisé son service client, notamment avec l’offre Online, une offre 100% web qui propose une remise très intéressante sur le prix du kWh, contre une gestion des contrats entièrement digitale (pas de conseiller ni de boutique physique).Lors de choisir un fournisseur, il est important de comparer les fournisseurs qui sont de plus en plus nombreux sur le marché français.Direct Énergie est également joignable en ligne :

  • Depuis ses pages Facebook et Twitter ;
  • Par mail depuis la page « Contact » du site Internet Direct Énergie ;
  • Depuis l’application mobile (pour iOs et Android) Direct Énergie ;
  • Sur Direct Énergie, espace « Mon compte ».

Quand contacter le service client de Direct Énergie ?

  • Pendant le déjeuner ;
  • En fin d’après-midi ;
  • En fin de semaine  plus qu’en début.

Voici les meilleurs horaires pour contacter le service client de Direct Énergie :
Risque de longue attente Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-19H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Quelle est l’adresse postale de Direct Énergie ?Pour écrire à Direct Énergie, voici l’adresse postale du service client :

Direct Énergie – Service ClientsTSA 2151975901 Paris CEDEX 15
Comment souscrire chez Direct Énergie ?Pourquoi réaliser une estimation de sa consommation ?Avant de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Direct Énergie, il est préférable de procéder à une estimation de sa consommation d’énergie. Cela va permettre de quantifier l’énergie consommée et d’identifier les postes les plus énergivores.Un logement peut consommer plus ou moins d’énergie en fonction de divers paramètres :

  • Le type de logement (appartement ou maison) ;
  • La taille du logement ;
  • Le nombre d’occupants ;
  • Les heures de présence ;
  • La saison ;
  • La qualité de l’isolation du domicile ;
  • Les habitudes de consommation, etc.

L’estimation de la consommation d’énergie se fait à l’aide d’un simulateur gratuit en ligne. Il est possible d’utiliser celui proposé par papernest pour calculer la consommation de son foyer.Peut-on souscrire Direct Énergie en ligne ?Comme de nombreux fournisseurs d’énergie, Direct Énergie permet aux particuliers et aux professionnels de souscrire un contrat d’énergie en ligne. Pour ce faire, il faut se rendre sur le site internet du fournisseur et suivre la procédure de souscription.Afin de finaliser la souscription, le futur abonné doit indiquer au fournisseur :

  • L’adresse précise de son logement ;
  • Le numéro PCE (gaz) ou PDL (électricité) du compteur ;
  • Les index du dernier relevé de compteur ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB).

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les contrats d’énergie sont sans engagement. Cela signifie que les abonnements peuvent être souscrits et résiliés à tout moment, sans frais.Hormis en ligne, il est possible de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en téléphonant au service client de Direct Énergie. Le numéro à composer est le 3099.

Le saviez-vous ?

La souscription en ligne est souvent plus rapide que par téléphone. En effet, il n’est pas nécessaire d’attendre qu’un conseiller réponde pour procéder à la souscription.

Comment faire une mise en service du compteur Direct Énergie ?Une fois que l’on a réalisé la souscription de son contrat d’énergie, il est indispensable de procéder à la mise en service de son compteur d’électricité ou de gaz. Cette opération va permettre de mettre le compteur au nom du détenteur du contrat et d’enregistrer sa consommation d’énergie.Contrairement à ce que l’on pourrait penser, la mise en service n’est pas réalisée par Direct Énergie, mais par les gestionnaires de réseaux que sont Enedis pour l’électricité et GrDF pour le gaz.Que ce soit pour l’électricité ou le gaz, il existe différents types de mise en service. Le choix de l’une ou l’autre de ces mises en service dépend de la situation  et va faire varier le montant de la prestation.Les différentes mises en service de l’électricité sont :

  • La mise en service initiale standard ;
  • La mise en service initiale express ;
  • La mise en service standard ;
  • La mise en service express (énergie coupée) ;
  • La mise en service d’urgence compteur mécanique (énergie coupée) ;
  • La mise en service d’urgence compteur Linky (énergie coupée).

Tarifs de la mise en service de l’électricité en novembre 2024 :

Type de mise en service Délai Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 51,16 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 95,22 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 31,83 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 71,40 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 180,56 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 13,94 €

Quant à la mise en service du gaz, elle se compose de :

  • La mise en service initiale ;
  • La mise en service express (énergie coupée) ;
  • La mise en service d’urgence (énergie coupée).

Tarifs de la mise en service du gaz en novembre 2024 :

Type de mise en service Délai Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 21,95 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 70,43 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 168,96 €

Comment résilier son contrat Direct Énergie ?Peut-on résilier Direct Énergie par téléphone ?La résiliation d’un contrat d’énergie chez Direct Énergie peut se dérouler à tout moment par téléphone. Pour ce faire, les abonnés doivent contacter le service client au 09 70 80 69 69 et suivre les étapes de la résiliation.Pour que le contrat soit correctement rompu, l’abonné doit indiquer :

  • L’adresse du logement ;
  • La date souhaitée pour la résiliation ;
  • La date souhaitée pour le dernier relevé de compteur.

Il devra ensuite attendre de recevoir la facture de clôture pour que la résiliation soit effective.Dans le cas où l’on décide de résilier son contrat pour changer de fournisseur, ce n’est pas la peine de suivre la procédure de résiliation. En effet, le nouveau fournisseur d’énergie se chargera de résilier le précédent abonnement.Peut-on résilier Direct Énergie en ligne ?Les abonnés Direct Énergie ont la possibilité de résilier leur abonnement en ligne. Pour y parvenir, ils doivent se connecter à leurs espace client en ligne et cliquer sur « Résilier mon abonnement ».La résiliation en ligne est souvent plus rapide que par téléphone et permet de réaliser ses démarches plus rapidement.Comment résilier Direct Énergie par courrier ?Énormément de consommateurs apprécient de pouvoir résilier leur abonnement Direct Énergie par courrier. En effet, cela leur permet d’avoir une trace écrite de la résiliation qui pourra servir de preuve en cas de litige.Pour résilier par courrier, il faut envoyer une lettre de résiliation à l’adresse du service client de Direct Énergie. Cette adresse est la suivante :Direct Énergie – Service Clients
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15Modèle de lettre de résiliation Direct Énergie :

Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client
Votre ville, le date d’envoi du courrier
Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie Direct Énergie
Madame, Monsieur,
Ayant souscrit à une offre de gaz et d’électricité chez Direct Énergie le [insérer la date de la souscription de votre contrat], je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est [insérer le numéro du contrat].
Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.
Je vous invite également à me contacter rapidement afin de prendre rendez-vous avec le technicien qui viendra effectuer le dernier relevé de mon compteur.
Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes plus sincères salutations.
Votre signature
Quel fournisseur choisir après la résiliation Direct Énergie ?Après avoir résilié son contrat Direct Énergie, il faut souscrire chez un autre fournisseur d’électricité ou de gaz. Pour faire son choix parmi tous les fournisseurs du marché, il est préférable de procéder à un comparatif des fournisseurs d’énergie.Pour choisir son fournisseur d’énergie, il faut tenir compte :

  • Du prix de l’abonnement ;
  • Du prix du kWh ;
  • De la qualité du service client ;
  • Des engagements écologiques du fournisseur, etc.

Cependant, dans la grande majorité des cas, le choix d’un fournisseur ou d’un autre repose sur les tarifs appliqués.

Comparatif d'une sélection d'offres d'énergie pour une puissance de 6 kVA en option tarifaire de Base en novembre 2024

FournisseurOffrePrix de l'abonnement (TTC/an), Base 6 kVAPrix du kWh (TTC/an), Base 6 kVA
engie logoElec Tranquillité 1 an 152,10 €0,2612 €
eni logoPlenifix Electricité176,53 €0,2154 €
octopus energyOffre Eco Conso Fixe152,10 €0,2018 €
totalenergies logoVerte Fixe électricité149,89 €0,1950 €
vattenfall logoOffre Electricité Verte Flash164,12 €0,2063 €
EDFVert Electrique152,10 €0,2423 €
ekwateurElectricité 100% Verte243,36 €1,498€
happ-e logoHapp-e Electricité163,00 €0,1973 €
ilek logoMon producteur local d'électricité verte246,37 €0,2516 €
mint energie100% Smart & Green166,89 €0,1883 €
ovo logoOffre d'électricité simple et verte136.20€27,296€
urban solar energy logoElectricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel--
wekiwi logoWekiwi électricité prix fixe185,15 €0,2275 €

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 5 fournisseurs partenaires (Engie, Eni, Octopus Energy, TotalEnergies, Vattenfall) présentés en premier et 8 fournisseurs non partenaires (EDF, ekWateur, happ-e, ilek, Mint Energie, OVO Energy, Urban Solar Energy, Wekiwi). Référencement gratuit. En savoir plus ici


Comparatif d'une sélection d'offres de gaz en zone 1, Base en novembre 2024

FournisseurOffreAbonnement (TTC/an)Prix du kWh (TTC)
engie logoGaz Adapt 1 an120,23 €0,1383 €
eni logoPlenifix Gaz137,72 €0,1372 €
ohm logoOffre classique gaz113,19 €0,1509 €
totalenergies logoOffre Verte Fixe Gaz111,80 €0,1482 €
vattenfall logoGaz Eco Plus--
EDFAvantage Gaz126,64 €0,1386 €
ekwateurOffre gaz vert classique149,40 €0,1360 €
happ-e logoHapp-e Gaz 114,98 €0,1340 €
ilek logoMon producteur français de gaz vert184,47 €0,1532 €
sowee logoGaz Eco (non-disponible à la souscription)--
wekiwi logoWekiwi gaz naturel prix fixe114,30 €0,1564 €

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 5 fournisseurs partenaires (Engie, Eni, Ohm energie, TotalEnergies, Vattenfall) présentés en premier et 6 fournisseurs non partenaires (EDF, ekWateur, happ-e, ilek, Sowee, Wekiwi). Référencement gratuit. En savoir plus ici

FAQ

❓ Que faire en cas d’avis de coupure Direct Énergie ?

En cas de coupure d'électricité sur le réseau de distribution, vous n'avez pas besoin de contacter votre fournisseur d'énergie mais le gestionnaire principal du réseau d'électricité, Enedis. Le numéro d'urgence d'Enedis est le 09 72 67 50 XX (service gratuit + prix d'un appel local) : les deux derniers chiffres correspondent au numéro de votre département.

📝 Comment prendre un contrat Direct Énergie avec l’offre Online ?

Avec les offres Online Électricité et Online Gaz, la souscription des nouveaux contrats se déroule uniquement en ligne, depuis votre espace client personnalisé. Si vous n'êtes pas encore certain d'opter pour Direct Énergie après votre déménagement, vous pouvez réaliser une simulation d'énergie pour connaître votre future consommation et comparer les différents contrats afin de souscrire l'offre énergétique la plus adaptée à vos besoins.

💼 Comment postuler chez Direct Energie ?

Aujourd'hui, Direct Énergie embauche pour faire face à l’expansion de l'entreprise. Vous pouvez retrouver toutes les offres d'emploi du géant français de l'énergie sur son site Internet spécialement dédié au recrutement.

⚡ Quelle est la différence entre Direct Energie et EDF ?

Direct Energie et EDF sont tous les deux des fournisseurs d'énergie. EDF est le fournisseur d'énergie historique. Grâce à son ancienneté sur le marché, il est aujourd'hui leader. Toutefois, Total Direct Énergie , né de la fusion entre Direct Énergie et Total Spring, est un des principaux concurrents d'EDF.

Mis à jour le 27 Juin, 2024

Anaïs Petit

Rédactrice experte des sujets énergie

Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !

Commentaires

3 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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cécile
bright star grey star grey star grey star grey star 1/5

Service client déplorable !!! fournisseur à fuir. Si vous avez des heures à passer au téléphone et de l'énergie à gaspiller, souscrivez chez eux, ils m'ont épuisés nerveusement. 3 mois de bataille hebdomadaire et toujours au point mort, médiateur de l'énergie saisie. Suite à une panne de compteur, j'ai reçu une estimation de ma consommation sur la période concernée 32 fois supérieur à ma consommation précédente. J'ai souhaité contester cette estimation, le début d'un calvaire. Le service client ne respect pas les délais de traitement de 15 jours (5 semaines et toujours rien), tente de nous faire abandonner les démarches de réclamation à l'usure (5 semaines que j'appelle quotidiennement et toujours rien de concret) et pour couronner le tout, les conseiller sont malhonnêtes et menteur, tentant le bluffe pour nous faire renoncer. J'ai eu le droit, à titre d'exemple à : - "les réclamations sont impossibles", (j'ai du le ménacer de saisir le médiateur de l'énergie pour qu'il change de discours). - "Vous avez signé un accord" (non, j'ai refusé de le signer...), - "Nous avons transmis au distributeur qui a refusé votre réclamation" (faux, le distributeur que je viens d'avoir au téléphone, attend toujours que vous lui transmettiez).

Camille - Agence France Électricité

Bonjour Cécile Thomazo, Nous vous remercions de partager votre avis sur le fournisseur Total Direct Énergie. Nous vous invitons à nous appeler ou utiliser notre application web pour changer de fournisseur (gratuitement) afin de vous tourner vers un fournisseur plus adapté à vos besoins.

Jojo
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pourquoi est-ce qu’ils ont des pris différends de EDF. C’est la même électriicté. Il doit y avoir quelque hose dans le service client pour qu’ils puissent faire ça…

Camille - Agence France Électricité

Bonjour Jojo, Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, les fournisseurs alternatifs comme Total Direct Énergie peuvent fixer eux-mêmes leurs tarifs. Le plus souvent, ils indexent leurs prix par rapport au Tarif Bleu commercialisé par EDF. Le Tarif Bleu correspond au tarif réglementé de l'électricité décidé par l'État.

sevrine
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bonjour, je souhaiterai avoir des informations à propos de l'agence EDF de Toulouse. Pourriez-vous me fournir les horaires et son adresse ? Contacter EDF devient de plus en plus difficile ...

Camille - Agence France Électricité

Bonjour Sevrine, L'agence EDF de Toulouse est située au 1 Place du Capitole, 31000 Toulouse. Ses horaires sont : 09:30 - 18:00 toute la semaine sauf le mardi où l'agence ouvre à 14 heures.